Grâce aux états détaillés que nous avons créé avec YAD INFORMATIQUE sur Sage CRM nous pouvons voir de façon détaillée toutes les actions de nos commerciaux et nous avons également accès à leur planning. Ce qui nous permet de les suivre : prospection, présentation, devis, commande, visite de suivi…Cela nous fournit aussi des indicateurs de performance qui nous permettent d’observer et de juger l’évolution en terme de réalisation de leurs objectifs. Désormais tout appel entrant est transformé en proposition de rendez-vous: une réactivité qui nous manquait ! Aujourd’hui nos commerciaux sont plus souvent sur le terrain et les commandes s’en ressentent positivement.

Evelyne Civier, ORAPI