pass vip yad informatique

Bénéficiez de notre expertise
de manière simple et transparente
avec notre PASS VIP Multi support …

 

 …car chez YAD, tous nos clients sont des VIP !

 L’offre Yad PASS VIP est un accompagnement de proximité avec un périmètre d’intervention large

Pour toutes vos demandes spécifiques quelque soit le domaine :  Infra, Cloud, Sage…

  • Un seul point d’entrée, un seul tarif, pour toutes vos prestations à forte valeur ajoutée.
  • Un traitement prioritaire est accordé aux clients PASS VIP.
  • Une Hotline dédiée et une intervention sur site sans frais supplémentaire.

Exemple infra : Dépannage hors contrat, Formatage, Installation nouveau PC, Déménagement, configurer un routeur, créer et paramétrer une boite mail…

Exemple SAGE : Création Edition pilotée, Ajout société, maintenance SQL,installation logiciel, requête édition pilotée, paramétrage banque supplémentaire, installation d emise à jour, , personnalisation des applications, création d’états pilotés, administration de base de données SGBDR, développement objets métier….

Exemple Développement : Faire une modification « simple » dans un logiciel créé par notre société,…

Un carnet de 5 tickets « incident » inclut :

  • Ouverture du ticket uniquement possible par internet
  • Traitement prioritaire
  • Rappel du technicien dans les 4h
  • Prise de contrôle si nécessaire
  • Ticket décompté par tranche de 2h
  • En cas de déplacement sur site nécessaire, sur devis mais pas de frais de déplacement.

En cas de déplacement chez le client, les frais de déplacement sont inclus dans les crédits. Les interventions sur site ne pourront être inférieures à un jeton.

Plus d’info auprès de votre conseiller Yad Informatique : 04 72 68 60 90