YAD Informatique, Gestion de la relation client, GRC, revendeur SAGE Lyon, centre de compétences SAGE Lyon


LE défi des 10 prochaines années pour les PME passe par la nécessité de mettre la relation client au centre de leurs préoccupations. Parce qu'aujourd’hui fidéliser ses clients est aussi important que de les conquérir il vous faut trouver les outils qui vous permettront d'augmenter directement vos performances en terme de chiffre d'affaire et de parts de marché.
Le CRM vous garantit une relation privilégiée avec vos clients. Les satisfaire, c’est vous rendre plus efficace !

Avec Sage CRM, vous travaillez avec une Base de données unique, accessible à tous les collaborateurs de votre entreprise, vous gérez l'historique de l'ensemble de vos échanges, d'ou que vous soyez à partir d'une simple connexion Internet.

En savoir plus sur sage CRM
Un partenaire reconnu :
Yad informatique obtient le Sage d’Or de la CRM
témoignage client sur la crm (orapi + yad)

Les domaines couverts par le CRM :

La Gestion de Contacts et Clients

Elle est la base de votre CRM. Elle permet d’enregistrer et de conserver l’ensemble des coordonnées de vos Interlocuteurs, ainsi que vos échanges au quotidien. Se constituer une mémoire commerciale, c’est pérenniser dans le temps vos relations avec vos clients.

La Gestion des Campagnes Marketing

Elle gère l’ensemble des informations clients, prospects et concurrents de votre base de données. Elle vous permet de lancer, de suivre et de mesurer vos opérations commerciales et marketing. Détecter de nouveaux prospects et développer votre base clients, c’est assurer l’avenir de votre entreprise.

La Gestion des Forces de Vente

Elle s’adresse principalement aux commerciaux et aux responsables des ventes. Elle apporte une réponse concrète aux questions d’organisation, de gestion des priorités, de suivi des affaires et de reporting, afin d’optimiser les efforts de chaque équipe commerciale. Structurer l’activité commerciale individuelle est le gage d’une meilleure efficacité collective.

La Gestion du Service Clients

Elle s’inscrit dans une démarche d’amélioration de la qualité de service, de satisfaction client et de productivité des spécialistes Support. , Sage CRM vous permet de gérer les appels entrants, le SAV, et les tickets d'interventions. Tous les outils qui feront que vos clients garderont le sourire. Fidéliser, c’est sécuriser aujourd’hui le chiffre d’affaires de demain…